Unk Innovación y Telecomunicación S.L., sociedad registrada en España con el número de identificación fiscal B88216130, cuyo domicilio social se encuentra en C/ Carpinteros, Nº 6, 1ª Planta, Oficina 18, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Esta empresa se dedica a la organización de eventos y espectáculos, y es la propietaria del portal web www.unikatickets.com. Nuestro principal objetivo a través de esta web es hacer que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y justa, para que puedas disfrutar de nuestros eventos en vivo lo más pronto posible.
Las presentes Condiciones Generales de Compra están pensadas para asegurar que el proceso de compra en unikatickets.com sea satisfactorio y claro. Estas condiciones también incluyen nuestras Condiciones de Uso de la web, a las cuales hacemos referencia. Las mismas estarán disponibles en www.unikatickets.com para que puedas consultarlas, archivarlas o imprimirlas. Para consultas relacionadas con estas condiciones, ponemos a tu disposición formularios en nuestra página web o el correo electrónico entradas@unikatickets.com.
Unika Tickets es una plataforma online disponible las 24 horas, donde puedes adquirir entradas para los eventos y espectáculos organizados por nuestra empresa de manera cómoda desde tu ordenador.
A través de www.unikatickets.com, Unika Tickets pone a disposición de los usuarios un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando la adquisición de entradas y gestionando su distribución como promotores y productores de nuestros eventos.
Además, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre el proceso de compra de entradas para nuestros eventos o espectáculos, así como los términos y condiciones aplicables.
Para cualquier consulta sobre la gestión de datos personales, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad.
El uso de nuestro sitio web te otorga la condición de usuario y conlleva la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y las Condiciones de Uso publicadas por Unika Tickets en el momento en que accedas a la web.
El usuario declara que tiene la capacidad legal suficiente para contratar y realizar transacciones en el sitio web, según los términos detallados más abajo, los cuales asegura comprender y aceptar.
El usuario es responsable de ingresar correctamente sus datos en los procesos de compra establecidos en Unika Tickets, prestando especial atención en la introducción de sus datos bancarios y personales.
Protección de datos personales
Unika Tickets, conforme a su política de privacidad, se compromete a utilizar los datos recogidos en sus ficheros respetando su confidencialidad y usándolos con la finalidad para la que fueron recabados, cumpliendo además con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. La transmisión de datos del usuario en nuestra página web está protegida mediante las tecnologías de seguridad electrónica más avanzadas. Asimismo, los datos almacenados en nuestras bases de datos están protegidos contra accesos no autorizados mediante sistemas de seguridad actualizados.
El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso y el usuario puede consultar la información sobre el precio de cada entrada en todo momento en la web. No obstante, el servicio de información ofrecido en la página es de carácter gratuito.
1. Generalidades
1.1. Vendemos entradas, productos y/o servicios relacionados con nuestros eventos y espectáculos como productores de los mismos, contando con la autorización de equipos, artistas y locales.
1.2. Las entradas se ponen a la venta cuando se anuncia cada evento. La cantidad de entradas disponibles varía en función del espectáculo y del recinto donde se celebre.
1.3. Para ciertos eventos, las entradas pueden venderse como parte de un «Paquete» (por ejemplo, entradas acompañadas de asientos exclusivos, transporte, alojamiento u otros servicios adicionales). También pueden ofrecerse en formato de «Venta Dirigida» (junto a otros servicios adicionales como aparcamiento, objetos promocionales o viajes).
1.4. En estas Condiciones Generales de Compra, los términos «Artículos» incluyen todo tipo de productos o servicios que ofrecemos, como entradas, Paquetes y Ventas Dirigidas. Cualquier referencia a «entrada» incluirá también (cuando aplique) una Entrada Platino. Para comprarnos cualquier artículo, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener una tarjeta de crédito o débito válida a su nombre.
2. Contrato
2.1. Toda compra de un Artículo queda sujeta a las siguientes condiciones: (i) estas Condiciones Generales de Compra; (ii) cualquier término especial que aparezca en nuestra web; y (iii) las condiciones de la empresa organizadora del evento, que pueden ser consultadas en sus respectivas webs. También pueden consultarse las condiciones del recinto en la taquilla.
2.2. El contrato de compra de cualquier Artículo comienza cuando confirmamos tu compra y termina una vez finalizado el espectáculo correspondiente, salvo en el caso de productos adquiridos dentro de una Venta Dirigida, cuyo contrato finaliza 14 días después de la entrega del producto. Todas las compras están sujetas a la verificación de la tarjeta de pago y a otros controles de seguridad, y podrán ser anuladas si no superan estos procesos de verificación.
2.3. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción que razonablemente sospechemos que se ha realizado utilizando métodos automatizados no autorizados u otras actividades ilícitas. Asimismo, cualquier Artículo adquirido bajo estas circunstancias será anulado sin previo aviso.
2.4. Nos reservamos el derecho de anular reservas que razonablemente sospechemos que se han realizado de forma fraudulenta.
3. Compra de entradas
Para facilitar la compra de tus entradas, ofrecemos varias opciones:
- Compra por Internet: Al adquirir entradas online, evitarás colas y podrás consultar tu historial de compras en cualquier momento. Además, en algunos casos podrás imprimir las entradas cómodamente desde casa.
4. Formas de pago
En las compras por Internet aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad emisora y la modalidad (crédito/débito). El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro con tecnología de encriptación avanzada.
Atención: No se admiten pagos con tarjetas virtuales, ya que para recoger las entradas es necesario presentar la tarjeta utilizada en la compra, junto con un documento acreditativo de la titularidad (DNI o pasaporte).
También aceptamos pagos por Bizum, utilizando el número de teléfono asociado a la cuenta bancaria del cliente.
5. Confirmación de compra
Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción. Este correo puede no aparecer en la bandeja de entrada, ya que algunos servicios de correo lo pueden clasificar como spam. Revisa siempre la carpeta de correos no deseados.
6. Entrega de entradas
Una vez finalizada la compra y recibido el correo de confirmación, deberás presentar tu recibo de pedido en la entrada del evento.
En el caso de compras de entradas por mesa (2, 4, 5 o 6 personas), se enviará una única entrada. Para entradas individuales, se enviará un correo con el enlace de descarga para imprimir o mostrar el ticket desde el móvil.
7. Precios y comisiones
7.1. Las compras pueden generar gastos de gestión no reembolsables, pero estos siempre se especificarán antes de finalizar la transacción.
7.2. Se aplica una comisión del 8% sobre el total del pedido, con un mínimo de 2€ y un máximo de 12€.
8. Responsabilidad sobre las entradas
Es responsabilidad del usuario conservar sus entradas en un lugar seguro. Unika Tickets no se hace responsable por entradas perdidas o robadas. Las entradas deben mantenerse alejadas de fuentes de calor, humedad y campos magnéticos.
9. Restricciones
9.1. La reventa o cesión de entradas está prohibida cuando la ley lo establezca.
9.2. Las entradas no pueden combinarse con otros servicios o prestaciones sin la autorización previa por escrito de Unika Tickets.
10. Cancelación de espectáculos
10.1. Es responsabilidad del usuario verificar si un espectáculo ha sido cancelado o modificado en cuanto a fecha y hora. En caso de cancelación, Unika Tickets se compromete a informar a los usuarios a través de su web y, si es posible, enviando un correo o SMS. Si un evento es cancelado, procederemos con la devolución del importe, excluyendo los gastos de gestión.
10.2. Las horas de inicio de los espectáculos pueden cambiar sin previo aviso.
10.3. Unika Tickets no se responsabiliza por cambios en la programación que no alteren sustancialmente el evento.
11. Devoluciones
11.1. Las entradas no se cambiarán ni reembolsarán salvo por los motivos previstos en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir a un evento o la comisión de un error durante la compra no dan derecho a reembolso.
11.2. Si un espectáculo se cancela, se ofrecerá la devolución del importe, excluyendo los gastos de gestión. Si el evento dura varios días y uno de ellos es cancelado, se realizará una devolución parcial.
11.3. En caso de cambio de fecha, se ofrecerán entradas para la nueva fecha, y si no puedes asistir, se reembolsará el importe excluyendo los gastos de gestión.
11.4. Si un espectáculo sufre una alteración sustancial, podrás optar por conservar tu entrada o solicitar el reembolso. Para ello, debes comunicar tu decisión dentro del plazo que indiquemos.
11.5. Las solicitudes de devolución deberán enviarse por escrito a Unk Innovación y Telecomunicación S.L., C/ Carpinteros, Nº 6, 1ª Planta, Oficina 18, 28670, Villaviciosa de Odón, Madrid.
11.6. Si has adquirido algún artículo asociado al espectáculo cancelado, te devolveremos únicamente el importe de la entrada, excluyendo los gastos de gestión.
11.7. Estas condiciones no afectan tus derechos como consumidor.
11.8. Salvo que se apliquen los apartados 11.2, 11.3 o 11.4, las entradas no podrán ser cambiadas ni devueltas una vez compradas.
12. Responsabilidad
12.1. Unika Tickets no se responsabiliza por gastos adicionales, como alojamiento o transporte, asociados a la asistencia a un espectáculo.
12.2. Unika Tickets solo será responsable de los daños que resulten de su negligencia o incumplimiento de la ley.
12.3. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad de Unika Tickets por fallecimiento o lesiones personales derivadas de su negligencia.
13. Admisión y asistencia
13.1. El recinto se reserva el derecho de denegar la entrada por incumplimiento de las condiciones del espectáculo. También se podrán realizar controles de seguridad para garantizar la seguridad de los asistentes.
13.2. El acceso durante los recesos de los espectáculos se intentará facilitar, pero no siempre está garantizado.
13.3. No habrá pases de salida o readmisión.
13.4. El uso no autorizado de dispositivos de grabación o fotografía está prohibido.
13.5. Al asistir al espectáculo, consientes la grabación de tu imagen y sonido como parte del público.
13.6. La exposición prolongada al ruido puede causar pérdida auditiva.
13.7. Algunos espectáculos pueden incluir efectos especiales, como pirotecnia, luces o sonido.
14. Dudas y quejas
14.1. Si tienes alguna duda o queja sobre tu compra, contacta con nosotros a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido.
14.2. Intentaremos resolver cualquier conflicto de buena fe y llegar a un acuerdo que sea justo para ambas partes.
14.3. También puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
15. Miscelánea
15.1. Estos términos se rigen por la legislación española y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles.
15.2. Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre Unika Tickets y los usuarios que contraten a través del portal www.unikatickets.com.
15.3. Estas condiciones se ajustan a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras normativas aplicables.
15.4. Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, la validez de las demás no se verá afectada.